Hizmet Koşulları

Gizlilik Politikası

• Bu politika kişisel bilgilerinizin nasıl kullanacağını kapsar. Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve korumak için her türlü önlem alınmaktadır.
• Sisteme girilen tüm bilgiler şifreli ve güvenli sunucularda barındırılır.
• Bilgileriniz hiçbir şekilde 3. kişiler ile paylaşılmaz.
• WhatsApp numaramızdan veya Canlı Destek üzerinden saygısızlık, küfür, v.b durumlarda üyeliğiniz kalıcı olarak silinir.
• Destek talepleriniz üzerinden saygısızlık, küfür, v.b durumlarda üyeliğiniz kalıcı olarak silinir.
• Satın aldığınız servislerin herhangi bir garantisi yoktur. Sitemiz sadece satın aldığınız total rakamı garanti eder düşüşlerde silinmelerde veya hesap kapanmalarında SORUMLU DEĞİLDİR.

İade Şartları

• Yapılan ödemelerde geri iade mümkün değildir, Sitemiz hizmetlerinde kullanılması gerekir.
• Instagram/Twitter/Facebook/YouTube vb. servislerin ne zaman güncelleme yapabileceğini bilemeyiz, herhangi bir düşüş yaşanması halinde servis sağlayıcısı telafi yapmadığı sürece iade yapılamaz.
• Siparişler sisteme girildikten sonra iptal/iade talebiniz kabul edilmeyecektir. Eğer sipariş tamamlanmazsa/kısmen tamamlanırsa sistem otomatik olarak geri ödeme yapacaktır.
• Sitemize yapılan ödemelerde herhangi bir ters ibraz, geri çekme söz konusu olursa üyeyi uzaklaştırma hakkını saklı tutar.

Çerez Nedir?

Çerezler, web sitesi tarafından kullanıcının tarayıcısına gönderilen ve cihazınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, sizi tanımamıza, web sitesinin performansını artırmamıza ve deneyiminizi geliştirmemize yardımcı olabilir.

Kullanılan Çerez Türleri

Sitemizde aşağıdaki türde çerezler kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Bu çerezler, web sitesinin temel işlevselliği için gereklidir ve tercihlerinizi kaydederek sitemizin düzgün çalışmasına yardımcı olurlar.
• Analitik ve İzleme Çerezler: Bu çerezler, web sitesinin kullanımını analiz etmek ve ziyaretçi davranışlarını anlamak için kullanılır. Bu sayede sitemizi geliştirme ve iyileştirme imkanı elde ederiz.
• Hedefleme ve Reklam Çerezleri: Bu çerezler, size daha ilgi çekici içerikler sunabilmek amacıyla kullanılır. Aynı zamanda reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmeye yardımcı olurlar.

Çerezleri Kontrol Etme

Tarayıcı ayarlarınızı kullanarak çerezleri kontrol edebilir ve istediğiniz zaman reddedebilirsiniz. Ancak, bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitemizin belirli fonksiyonlarının çalışmamasına neden olabilir.

Çerez Politikası Güncellemeleri

Bu Çerez Politikası zaman zaman güncellenebilir. Politikadaki değişiklikleri öğrenmek için düzenli olarak sayfayı ziyaret etmenizi öneririz.

Eğer çerez politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz varsa, lütfen iletişim bilgileri aracılığıyla bize ulaşın.

İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik ve hesap bilgileri: ad, soyad, kullanıcı adı, üyelik ve hesap kayıtları.
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası ve kullanıcı tarafından paylaşılan diğer iletişim bilgileri.
• İşlem bilgileri: siparişler, bakiye hareketleri, ödeme kayıtları, destek talepleri ve işlem geçmişi.
• Müşteri işlem ve güvenlik bilgileri: IP adresi, oturum kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, tarih-saat kayıtları.
• Talep ve şikâyet bilgileri: destek görüşmeleri, geri bildirimler ve kullanıcı tarafından iletilen açıklamalar.
• Hukuki işlem bilgileri: uyuşmazlık, resmî makam talebi ve mevzuattan kaynaklanan kayıtlar.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik hesabının oluşturulması, doğrulanması ve yönetilmesi.
• Siparişlerin alınması, yerine getirilmesi, izlenmesi ve kullanıcıya bildirilmesi.
• Ödeme, bakiye, faturalandırma ve finansal kayıt süreçlerinin yürütülmesi.
• Destek taleplerinin yanıtlanması ve kullanıcı iletişiminin sürdürülmesi.
• Bilgi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, kötüye kullanımın tespiti ve sistem güvenliğinin sağlanması.
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve teknik sorunların giderilmesi.
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması.
• Açık rıza veya mevzuatta yer alan uygun bir işleme şartı bulunması hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletişimlerinin yürütülmesi.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler; üyelik ve sipariş formları, ödeme işlemleri, destek kanalları, çerezler, sunucu kayıtları ve kullanıcı tarafından doğrudan iletilen bilgiler aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

Veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, ilgili kişinin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ödeme kuruluşları, teknik altyapı ve barındırma sağlayıcıları, iletişim hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve hukuk danışmanları ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Aktarım işlemleri, amaçla sınırlılık ve veri minimizasyonu ilkelerine uygun olarak ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartların bulunması hâlinde gerçekleştirilir.

Saklama Süresi ve Verilerin Silinmesi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı veya saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. İşleme amacı ve hukuki saklama zorunluluğu sona erdiğinde veriler; uygun yönteme göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri Güvenliği

SociMarket, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla erişim kontrolü, kayıt tutma, yetkilendirme, güncelleme ve benzeri uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• Kanundaki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, hesabınızda kayıtlı iletişim bilgilerinizi kullanarak panelde bulunan destek kanalları üzerinden veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Başvuruda ad-soyad, başvuruyu yapan kişiyi doğrulamaya yeterli bilgiler, talebin konusu ve varsa talebe ilişkin belge ve açıklamalar bulunmalıdır.

Başvurular, talebin niteliğine göre yasal süreler içerisinde değerlendirilir. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, ilgili mevzuatta belirlenen ücretler uygulanabilir.